Если вы покупали билеты через наших партнёров (Ticketland, Яндекс.Афиша) или в кассе театра, оформление возврата проводится на стороне продавца, у которого был совершён заказ — если иное не предусмотрено условиями покупки.
Билеты, приобретённые на нашем сайте через сервис INTICKETS, можно вернуть самостоятельно — воспользуйтесь формой по ссылке:
Сервис по возврату билетов INTICKETSЧтобы оформить возврат, укажите номер заказа — он указан в верхнем левом углу вашего электронного билета.
Сроки и условия возврата:
За 10 и более дней до спектакля — возврат 100%*
За 10–5 дней — 50%*
За 5–3 дня — 30%*
Менее чем за 3 дня — возврат невозможен
* При возврате через сервис INTICKETS удерживается 10% комиссии за обработку операции.
Как происходит возврат средств
Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
После подтверждения операции средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней (точный срок зависит от банка).
На сумму возврата формируется кассовый чек, который будет отправлен на тот же e-mail, куда приходили билеты — обычно в течение 24 часов после завершения процедуры.
Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться напрямую в службу поддержки Intickets по телефону: +7 (495) 225-54-22
Также наша команда всегда готова помочь:
+7 964 642-29-83 (понедельник–пятница, 11:00–19:00) Вы можете позвонить или написать нам в мессенджер — мы обязательно ответим и подскажем, как действовать.