помощь для зрителей

Чтобы оформить заказ, выберите спектакль и нажмите кнопку «Купить билет». На схеме зала отметьте подходящие места — итоговая стоимость появится автоматически. Затем заполните форму с вашими контактными данными и перейдите к оплате. На завершение покупки отводится 30 минут. Мы принимаем платежи дополнительных комиссий. Сразу после оплаты билеты придут на вашу электронную почту.

При входе в театр достаточно показать электронный билет с экрана телефона или планшета. Контролёр отсканирует куар-код, и вы сможете пройти в зал. Если вам удобнее бумажный вариант, можно распечатать билет заранее.

Если билеты не пришли на почту или письмо случайно удалилось — не переживайте. Вы можете восстановить свои билеты за пару минут с помощью нашего сервиса. Просто ответьте на несколько вопросов, и новые билеты придут на правильную почту.

Важно: когда билеты будут пересланы повторно, предыдущие версии становятся недействительными.

Восстановить билеты

Если вы покупали билеты через наших партнёров Ticketland (Тикетленд), Яндекс.Афиша или в кассе театра, оформление возврата проводится на стороне продавца, у которого был совершён заказ — если иное не предусмотрено условиями покупки.
Билеты, приобретённые на нашем сайте через сервис INTICKETS (Интикетс), можно вернуть самостоятельно — воспользуйтесь формой по ссылке:

Сервис по возврату билетов INTICKETS (Интикетс)

Чтобы оформить возврат, укажите номер заказа — он указан в верхнем левом углу вашего электронного билета.

Сроки и условия возврата:

За 10 и более дней до спектакля — возврат 100%*
За 10–5 дней — 50%*
За 5–3 дня — 30%*
Менее чем за 3 дня — возврат невозможен

* При возврате через сервис INTICKETS (Интикетс) удерживается 10% комиссии за обработку операции.

Как происходит возврат средств

Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
После подтверждения операции средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней (точный срок зависит от банка).
На сумму возврата формируется кассовый чек, который будет отправлен на тот же e-mail, куда приходили билеты — обычно в течение 24 часов после завершения процедуры.

Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться напрямую в службу поддержки Intickets по телефону: +7 (495) 225-54-22

Также наша команда всегда готова помочь:
+7 964 642-29-83 (понедельник–пятница, 11:00–19:00) Вы можете позвонить или написать нам в мессенджер — мы обязательно ответим и подскажем, как действовать.

Купить подарочный сертификат в театр можно очень просто — достаточно позвонить нам по телефону +7 (964) 642-29-83. Или можете заполнить данную форму.

Наш менеджер поможет подобрать номинал и оформить заказ.
Мы доставим сертификат бесплатно курьером, красиво упакованный и готовый к вручению — отличный подарок для тех, кто ценит искусство и яркие впечатления.

Если билет не пришёл на почту, в первую очередь проверьте папки «Спам», «Промоакции» или «Вся почта» — иногда письмо может оказаться там.
Если билета всё же нет, позвоните нам по номеру +7 (964) 642-29-83 или напишите — мы быстро найдём ваш заказ и повторно отправим билет на правильный адрес. Не переживайте, вы обязательно получите свой билет вовремя.

Строгого дресс-кода в театрах нет — главное, чтобы вам было удобно и уместно. Мы советуем выбирать элегантный, аккуратный наряд, ведь поход в театр — это всегда маленький праздник.